Politique de remboursement
Tu as essayé le produit et tu n'es toujours pas enthousiaste ? C'est dommage, mais cela peut arriver. Tu as 30 jours après réception de la marchandise pour nous renvoyer le produit non ouvert ou ouvert (mais pas vide) et nous te rembourserons le montant de ton achat, c'est promis.
Délais:
Le droit de retour peut être exercé dans les 30 jours suivant la réception. Pour respecter ce délai, il te suffit de nous informer de ton intention de retourner le produit avant l'expiration du délai en nous envoyant un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.
Procédure à suivre :
- Envoie-nous un E-Mail à hello@kiyo-natural.com
avec les informations suivantes :
- Numéro de commande (#....)
- Prénom et nom de famille
- Raison du retour - Après nous avoir annoncé ton retour par e-mail, tu as 14 jours pour nous retourner tes produits. Adresse pour le retour: Zero waste GmbH, Kleinmatt 12, CH-6402 Merlischachen.
Attention, s'il te plaît:
- Les produits qui ont déjà été remboursés lors d'une commande précédente sont exclus de la possibilité de retour.
- Les frais de port pour le retour sont à ta charge.
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour l'achat, dans les 14 jours suivant la réception du retour.
- Demande un reçu au service d'expédition afin de pouvoir nous fournir une preuve de ton retour en cas de demande.t.